Cette date marque un tournant pour les produits et services numériques dans l'UE, et pour toute entreprise qui vend dans l'Union. Alors que beaucoup considéraient l'EAA comme une réglementation lointaine, l'échéance est arrivée et les exigences ne sont plus théoriques.
Nous avons précédemment exploré en profondeur les origines et les objectifs stratégiques de la loi européenne sur l'accessibilité, notamment son cadre juridique, les secteurs concernés et son impact à long terme sur la conception inclusive.
Si vous avez manqué cette analyse, vous pouvez lire notre article complet ici.
Mais la date d'entrée en vigueur de la directive étant désormais proche, nous passons de la raison d'être de la directive à ce qu'il faut faire.
Nous avons décomposé les principales obligations et échéances en informations claires et exploitables afin d'aider votre entreprise à naviguer en toute confiance dans ce nouveau paysage de la conformité.
Qui doit s'y conformer maintenant ?
L'EAA s'applique à un large éventail d'opérateurs économiques - fabricants, importateurs, distributeurs et prestataires de services - qui offrent des produits ou des services sur le marché de l'UE. La conformité est requise, que l'entreprise soit basée dans l'UE ou à l'étranger.
Plus précisément, il affecte :
- Produits numériques: smartphones, tablettes, lecteurs électroniques, guichets automatiques, terminaux de paiement, billetteries, etc.
- Services numériquesLes services en ligne : plateformes de commerce électronique, services bancaires en ligne, applications pour les transports publics, services de diffusion en continu, etc.
- Fournisseurs de contenu: éditeurs de livres électroniques, de sites web, de plates-formes de médias audiovisuels
Si votre produit permet la communication électronique, les transactions de commerce électronique ou l'accès au contenu, il entre probablement dans le champ d'application.
L'EAA est horizontale, c'est-à-dire qu'elle dépasse les frontières de l'industrie. Elle ne s'adresse pas uniquement aux "entreprises technologiques", mais à toute entreprise disposant d'une interface numérique utilisée par le public.
Que se passe-t-il si vous ne respectez pas les règles ?
Le non-respect des obligations en matière d'accessibilité n'est pas seulement un risque théorique - il peut avoir des conséquences :
- Restrictions d'accès au marché: Votre produit ou service pourrait être retiré du marché de l'UE.
- Mesures nationales d'exécution: Chaque État membre désignera une autorité de surveillance du marché, habilitée à enquêter et à infliger des amendes.
- Procédures civiles: Les utilisateurs peuvent intenter des actions en justice sur la base d'un accès discriminatoire.
- Pertes contractuelles: En particulier pour les fournisseurs B2B, les institutions publiques et les grandes entreprises sont susceptibles d'exiger l'alignement des EAA dans la passation des marchés.
Mais au-delà des sanctions, la non-conformité nuit à la confiance. Dans le climat actuel, l'inaccessibilité peut être considérée comme un facteur d'exclusion - et le capital de la marque est en jeu.
Que doivent faire les entreprises en ce moment ?
Il ne s'agit pas d'une simple case à cocher. L'accessibilité doit être intégrée dans vos opérations de conformité, dans le cycle de vie de vos produits et dans l'écosystème de vos fournisseurs.
Voici ce qu'il faut privilégier :
- Audit d'accessibilité: Utiliser les WCAG 2.1 (AA) comme référence pour le web/mobile, et évaluer les interfaces utilisateur du matériel.
- Processus de conception des produits: Mettre en œuvre des normes de conception inclusive dès la phase d'idéation
- Formation: Former les développeurs, les concepteurs et les propriétaires de produits aux exigences en matière d'accessibilité
- Gouvernance: Définir la propriété interne, réviser les politiques et préparer la documentation pour les autorités.
- Gestion des fournisseurs: S'assurer que les fournisseurs de plateformes de commerce électronique, de systèmes de gestion de contenu (CMS) ou d'outils de paiement sont également conformes.
L'EAA est proactive - la conformité est attendue avant que les problèmes ne se posent, et non pas rétroactivement.
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- Examen de la documentation et des politiques: Veiller à ce que les déclarations publiques et les protocoles internes soient conformes aux exigences légales.
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